Preguntas frecuentes
TIPO DE ENVIOS:
Todas las compras superiores a $30.000 tienen Envío gratis a domicilio .Trabajamos con OCA para envíos al interior. Los envíos dentro de CABA, zona norte, zona sur, zona oeste y La Platase realizan por motomensajeria.
¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY NADIE CUANDO VIENEN A TRAER MI PEDIDO?
En caso de que el personal de la empresa de envío se presente y no se encuentre la persona para recibir el pedido, se envíara un mail o whatsapp notificandolo y un teléfono para que se puedan contactar y así coordinar la entrega. En caso que el destinatario no se comunique con la empresa de envío, la compra vuelve a la oficina de estudio__nero. En el caso de que sepas que no habra nadie en tu domicilio durante el horario laboral, podrias pedir que te hagamos el envio a sucursal.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Una vez que recibimos tu pago el tiempo de armado del paquete es de 24hs HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados).
Luego serán entre 1 y 3 dias habiles para envios en CABA , Zona Norte, Sur y Oeste. De 4 a 10 días hábiles para envios al interior.
CÓMO REALIZAR UN CAMBIO
Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene 15 dias de cambio a partir de la fecha de compra. El cambio se puede realizar gratis en nuestro punto de retiro (Consultar horarios). Los cambios de talle o productos deberán abonar nuevamente el envío. Si el cambio es por una falla, el envío es gratuito.
En el momento de recibir la mercadería tenés 72h para comunicarte con nosotras. Escribinos por Whatsapp a +54 9 11 50406617 incluyendo tu numero de pedido y motivo del cambio. Se comunicarán y te dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.
Importante para tener en cuenta:
- Los productos deben ser devueltos sin uso, con las etiquetas y el packaging original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones si el producto que recibiste tiene alguna falla. Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles desde recibida tu compra. Conservá siempre las etiquetas originales.
¿CÓMO SE CUÁL ES MI TALLE?
Todos los productos a la venta rigen según la tabla de talles y medidas que podés encontrar en cada producto.Consultar dependiendo del producto.
FORMAS DE PAGO
En nuestro sitio web podés abonar tus compras mediante Mercado Pago:
- Tarjeta de a crédito
- Tarjetas de debito
- Efectivo: Rapipago , Pago Fácil , Provincia Net, Cobro expréss
- Dinero disponible en Mercado Pago
Tambien podes abonar a traves de transferencia bancaria con un 15%off.
¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA TIENDA ONLINE DE ESTUDIO_NERO?
Es nuestro interés conformar una operación segura por ello aplicamos el sistema de seguridad SSL de Verisign por el cual se encriptan los datos aportados a la plataforma evitando su uso irregular. El envío, por nuestra parte, de correos electrónicos sobre las colecciones se realiza a partir de tu consentimiento por lo que no configura spam.